Chez Betsson, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu divertissante, sécurisée et responsable. Le jeu en ligne doit rester une forme de loisir et ne jamais devenir un problème. Cette politique vise à prévenir les comportements à risque et à protéger les joueurs vulnérables.
1. Notre engagement
Betsson s’engage à :
- Prévenir le jeu chez les mineurs
- Aider les joueurs à garder le contrôle de leur activité
- Détecter et limiter les comportements de jeu excessif
- Fournir des outils d’auto-gestion et d’exclusion
- Collaborer avec des organismes spécialisés dans la lutte contre l’addiction au jeu
2. Interdiction aux mineurs
La participation aux jeux d’argent est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. Betsson procède à la vérification d’âge lors de l’inscription et peut demander des pièces justificatives à tout moment.
3. Outils de gestion du jeu
Nous mettons à disposition plusieurs outils pour vous aider à jouer de manière responsable :
- Limites de dépôt : Définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels sur vos dépôts.
- Limites de session : Fixez un temps maximal de jeu par jour ou par session.
- Rappels de session : Activez des notifications régulières pendant vos sessions de jeu.
- Périodes de pause : Suspendez temporairement votre compte (24h à 6 semaines).
- Auto-exclusion : Fermez volontairement votre compte pour une durée déterminée ou indéterminée.
Ces fonctionnalités sont accessibles depuis votre compte joueur ou sur simple demande à [email protected].
4. Signes de jeu problématique
Certains signes peuvent indiquer un comportement de jeu excessif :
- Jouer pour échapper à des soucis personnels ou émotionnels
- Mentir à vos proches sur le temps ou l’argent que vous consacrez au jeu
- Éprouver des regrets ou du stress après avoir joué
- Essayer en vain de réduire ou d’arrêter le jeu
- Emprunter de l’argent pour continuer à jouer
Si vous ressentez l’un de ces signes, nous vous encourageons à faire une pause et à demander de l’aide.
5. Organisations d’aide
Si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez contacter les organismes suivants :
- Joueurs Info Service – 09 74 75 13 13
- Gamblers Anonymous
- Gambling Therapy
6. Accessibilité mobile et confidentialité
Toutes les options de jeu responsable sont disponibles depuis ordinateur, mobile et tablette. Vos demandes d’auto-exclusion ou de limitation sont strictement confidentielles et traitées avec le plus grand soin, conformément à notre Politique de Confidentialité.
7. Formation de notre personnel
Nos équipes reçoivent une formation spécifique sur le jeu responsable, afin de détecter les comportements problématiques et de vous accompagner au mieux en cas de besoin.
8. Contact
Pour toute question ou demande d’activation d’une option de jeu responsable, veuillez contacter notre service client :
- Adresse : 134 Rue Caponière, 14000 Caen, France
- Email : [email protected]